《用户体验的要素》笔记

2011-01-27 22:40

关于用户体验

用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的(虽然这有时对用户体验具有很大的影响)。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用的”,也就是人们如何“接触”和“使用”它。

网站的用户体验比任何其它产品都重要。因为它是一个“自助式”的产品。没有事先阅读的说明书,没有任何操作培训或讨论会,也没有客户服务代表来帮助用户了解这个网站。

一个常用的投资收益的度量标准是转化率。通过跟踪有百分之多少的用户被转化到下一个步骤,就能衡量你的网站达到“商业目的”方面的效率有多高。

以用户为中心

创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。其思想在于:在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。

网站的双重性质

1、网页作为软件的界面:把每一个问题看成是“应用软件”的设计问题。关注点是任务,即所有的操作都被纳入一个过户过程,去思考人们如何完成。网站是完成任务的工具。

2、网页作为超文本系统:以信息的发布和检索的角度来看待。关注点是信息,即网站应该提供哪些信息,这些信息对用户的意义是什么。超文本是用户可以穿越的信息空间。

用户体验的要素

战略层:交互双方的所得

战略层

战略层

范围层:网站各种特性、功能最合适的组合方式

范围层

范围层

结构层:类别出现在哪

结构层

结构层

框架层:区域位置布局

框架层

框架层

表现层:组成网页的图片和文字

表现层

表现层

此外,还包含两个额外因素:内容与技术。

应用

大量收集亟待解决的细微问题。了解问题所在(位于哪个层),然后加以解决(考虑后果)。

参考资料

01 噶瑞特 《用户体验的要素》 http://book.douban.com/subject/2297549/

02 小轰 本文思维导图整合版 http://cuikai-wh.com/wp-content/uploads/2011/01/elements-of-ue-v1.png

10 条评论 / 引用:

  1. 站长工具:

    博主,兔年快乐!

  2. 《用户体验的要素》笔记 | 互联网的那点事:

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  3. 《用户体验的要素》笔记 | Open小巷:

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  4. 用户体验的要素 - 番茄运营:

    […] http://cuikai-wh.com/archives/1206 上一篇: 产品设计的交互流程图 […]

  5. hed236:

    感谢分享,阅读后做笔记是最好的理解方式,图文并茂。。

  6. 《用户体验的要素》读书笔记 : 经理人分享站:

    […] 来源: @小轰同学 […]

  7. 《用户体验的要素》读书笔记 - 龙猫:

    […] 来源: @小轰同学 […]

  8. 匿名:

    请问你配图用的什么软件?

  9. 《用户体验的要素》笔记 - 博客 - 伯乐在线:

    […] 发布时间:2012-07-31 03:32     分类: 设计 都等你发言 🙂 分享到: (function(){ var _w = 55 , _h = 16; var param = { url:location.href, type:'3', count:'1', appkey:'2606191112', title:'', pic:'', ralateUid:'1670481425', language:'zh_cn', rnd:new Date().valueOf() } var temp = []; for( var p in param ){ temp.push(p + '=' + encodeURIComponent( param[p] || '' ) ) } document.write('') })() 来源:小轰同学 […]

  10. 《用户体验的要素》读书笔记 | 内容采集:

    […] 来源: @小轰同学 […]

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