产品原则,还是用户习惯?

2012-04-07 12:56

产品原则

很欣赏 iOS 系统的文件夹:只能一个个把应用往其拖拽,不支持批量,也不支持文件夹套文件夹。用户不需要这样的功能吗?未必没有,越狱版本提供了这样的插件且用户数还不少就是一个证明。但是,这将打破苹果产品「简约」的原则。这里支持批量与嵌套,那里是不是也应该支持呢?批量最好能排序,排序的维度不仅有音序、笔画序,还要有最新、最热……

产品原则决定做还是不做,做到什么程度。原则给产品划了一条底线。需求、流畅度、信息架构、交互设计等等都围绕着它跑。说白了,产品原则制衡用户需要与功能规格。

用户习惯

表达产品与用户习惯的关系时,有这么两个问题:

  1. 是用户的习惯,还是「我」的习惯?
  2. 是顺从用户习惯,还是培养用户习惯?

第一个问题像是赌博。可以通过抽样调查来解决;但经过调查和分析数据的时间,也许别人产品已经在路上了。第二个问题其实是在拷问产品原则。我没有具体答案,只能讲讲自己的例子。

一直以来,我对中文日历非常不爽和不满:周的第一天居然是周日。明明我是从周一开始上班,周六周日放假,并据此安排日程;产品把周日放在第一列,让我头不顺(需要跳过)脚不顺(需要调头),什么意思?好在,随着滚滚长江东逝水,Windows 7、OS X、谷歌日历都可以设置「周的第一天」。

想不到的是,国产的 QQ 邮箱日历竟然也是周日,还无法设置。更搞笑的是,我在知乎上的质疑不仅没人赞同,还被其他人质疑。呜呼哀哉!原来他们都是周日开始上班啊。我不禁想调侃道:他们是不是不念「姓名」,而用「名姓」啊。

想当年,曾信誓旦旦要做一个国际化的日历软件,中文界面始于周一,英文界面也始于周一,让外国人不爽去。直到后来看到无印良品的日历应用,大快人心。为何日本的传统文化保留得这么好?管中窥豹,可见一斑。

QQ 邮箱日历的产品原则是什么呢?

参考资料

  1. 知乎 《你觉得 QQ 日历怎样样?》 http://www.zhihu.com/question/20161758/answer/14175128
  2. 马蒂 《启示录》 http://book.douban.com/subject/5914587/
  3. 无印良品 iPad 应用 http://itunes.apple.com/app/id396882964

延伸阅读

  1. 崔凯 《过度设计的判定》 http://cuikai-wh.com/blog/2124
  2. 和菜头 《【恐怖故事集】产品经理你伤不起》 http://www.hecaitou.com/blogs/hecaitou/archives/134552.aspx

2 条评论 / 引用:

  1. vele:

    作为一个普通用户来说,我会觉得笔者您有些过于偏执。
    目前在使用QQ日历上面,我觉得我影响不大,因为,我可以正常使用,甚至我没有去发现到这个细节。
    我觉得对于我来说,我可能已经习惯了普通的月历的排版模式:一周的第一天是周日。
    如果突然全部的日历改变的话,我可能会觉得更不习惯,甚至会出现把周一当周日的错误。
    所以我觉得周一作为第一天,这样的设定其实还是有待商讨的。

    但是我又理解您的感受,是一种精神洁癖吧,所谓原则问题。哈。

  2. 需求管理 (1):

    […] 小轰 《产品原则,还是用户习惯?》 http://cuikai-wh.com/blog/2276 […]

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